Hương vị của sự sáng tạo và nhiệt huyết!

Được thành lập vào tháng 8 năm 2024, Rộp Rộp không chỉ là một thương hiệu ăn vặt thông thường, mà còn là thành quả của những nỗ lực không ngừng nghỉ từ nhóm thành viên của dự án tốt nghiệp Cao đẳng FPT.

Chúng tôi tự hào mang đến cho bạn những món ăn vặt không chỉ ngon miệng mà còn đậm chất sáng tạo, phản ánh tinh thần khởi nghiệp và sự gắn kết của một tập thể trẻ đầy nhiệt huyết. Thưởng thức Rộp Rộp, bạn sẽ cảm nhận được hương vị độc đáo cùng sự đam mê cháy bỏng trong từng sản phẩm.

Vị Ngon Tự Nhiên, Sức Khỏe Trọn Vẹn

Chính sách

  • Thời gian yêu cầu đổi trả: Khách hàng cần thông báo cho Rộp Rộp trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bong tróc, hư hại nào.
  • Điều kiện đổi trả: Để yêu cầu đổi trả, khách hàng cần cung cấp hình ảnh hoặc video rõ ràng về tình trạng bong tróc hoặc hư hỏng của sản phẩm ngay khi nhận hàng. Điều này giúp Rộp Rộp xác minh tình trạng thực tế của sản phẩm do lỗi vận chuyển.
  • Chi phí đổi trả: Rộp Rộp sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho các sản phẩm đổi trả do lỗi bong tróc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Quy trình đổi trả sản phẩm:

  1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Rộp Rộp qua hotline hoặc fanpage.
  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh, video về sản phẩm bị hư hỏng.
  3. Rộp Rộp xác nhận và thông báo về quy trình đổi trả, đảm bảo gửi sản phẩm mới đến khách hàng nhanh nhất có thể.
  1. Không chia sẻ thông tin: Rộp Rộp cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Thông tin sẽ không được chia sẻ, bán, hay trao đổi với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
  2. Mục đích sử dụng rõ ràng: Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng để hoàn thành quy trình mua hàng, giao hàng, và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, cũng như thông báo về các chương trình khuyến mãi nếu khách hàng đăng ký nhận thông tin.
  3. Bảo vệ thông tin: Rộp Rộp áp dụng các biện pháp bảo mật tối ưu để ngăn chặn truy cập trái phép, đảm bảo dữ liệu cá nhân của khách hàng luôn an toàn.
  4. Quyền kiểm soát thông tin của khách hàng: Khách hàng có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với Rộp Rộp.

Rộp Rộp luôn đặt quyền riêng tư và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu. Mọi thông tin cá nhân đều được bảo mật nghiêm ngặt nhằm tạo nên một môi trường mua sắm an toàn và tin cậy cho khách hàng.

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng có thể chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng. Với COD, khách hàng chỉ cần thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm.
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể thanh toán trước bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Rộp Rộp. Sau khi chuyển khoản, vui lòng thông báo lại với chúng tôi để đơn hàng được xử lý nhanh chóng. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp chi tiết khi khách hàng chọn phương thức thanh toán này.
  • Xác nhận thanh toán: Đối với các khoản thanh toán trước qua ngân hàng, sau khi nhận được thông tin thanh toán, Rộp Rộp sẽ xác nhận với khách hàng qua tin nhắn hoặc email để đảm bảo đơn hàng được ghi nhận thành công.
  • Chính sách hoàn tiền: Trong trường hợp đơn hàng bị hủy hoặc có lỗi từ phía Rộp Rộp, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của khách hàng, thường trong vòng 3-5 ngày làm việc.